También puedes consultar al fabricante del tu equipo
Autodiagnóstico y recomendaciones de uso
Comprueba si tu equipo puede ser configurado por ti, antes de ingresarlo a Servicio Técnico. Te guiaremos con los tres síntomas más comunes:
¿Sabías que aproximadamente el 50% de las imperfecciones de usabilidad de tu equipo se debe a que tu software no está actualizado?, es por eso que te recomendamos siempre mantener tu software actualizado.
Mi batería dura muy poco. Mi equipo no enciende, no apaga o no carga.
Cierra las aplicaciones que no estés utilizando para optimizar la batería, desactiva el Wifi, Bluetooth y GPS, disminuye el brillo de la pantalla, si el equipo no carga, prueba con otro cargador autorizado por el fabricante.
Tengo inconvenientes durante las llamadas (Interferencias, ruido, sonido entrecortado, cortado o agudo metalizado).
Revisa los servicios del equipo, revisa que el chip del equipo este bien conectado y su antigüedad.
No puedo navegar por mi red móvil.
Revisa que el equipo cuente con un chip compatible con el equipo, que tenga activado Internet Móvil y tenga desactivado el modo avión. Después de revisar estos parámetros, te recomendamos reiniciar el equipo para aplicar los cambios.
Autodiagnóstico
Autodiagnóstico y recomendaciones de uso
Comprueba si tu equipo puede ser configurado por ti, antes de ingresarlo a Servicio Técnico. Te guiaremos con los tres síntomas más comunes:
¿Sabías que aproximadamente el 50% de las imperfecciones de usabilidad de tu equipo se debe a que tu software no está actualizado?, es por eso que te recomendamos siempre mantener tu software actualizado.
Mi batería dura muy poco. Mi equipo no enciende, no apaga o no carga.
Cierra las aplicaciones que no estés utilizando para optimizar la batería, desactiva el Wifi, Bluetooth y GPS, disminuye el brillo de la pantalla, si el equipo no carga, prueba con otro cargador autorizado por el fabricante.
Tengo inconvenientes durante las llamadas (Interferencias, ruido, sonido entrecortado, cortado o agudo metalizado).
Revisa los servicios del equipo, revisa que el chip del equipo este bien conectado y su antigüedad.
No puedo navegar por mi red móvil.
Revisa que el equipo cuente con un chip compatible con el equipo, que tenga activado Internet Móvil y tenga desactivado el modo avión. Después de revisar estos parámetros, te recomendamos reiniciar el equipo para aplicar los cambios.
Antes de Reparar
Antes de reparar
Si el problema que tiene tu celular no está mencionado en el auto-diagnostico, quizás sea hora de llevarlo al Servicio Técnico de VTR, te recomendamos revisar los puntos posteriores para que tengas un ingreso exitoso a servicio técnico.
Fallas recurrentes
Te presentamos algunas fallas comunes que podrían ser revisadas en servicio técnico.
Mis aplicaciones no funcionan
Mis aplicaciones no funcionan, no responden o están descontroladas. Mi celular no hace lo que necesito que haga.