DESCUBRE 4G+

4G proviene de la 4° generación de datos móviles, siguiendo a la 2G y 3G. LTE significa "Evolución a Largo Plazo" que entrega una experiencia móvil más rápida de conexión a Internet. Hoy este servicio está disponible en las banda 2600 Mhz que brinda una buena experiencia en espacios abiertos y en la banda 700 Mhz que mejora la experiencia del usuario en espacios cerrados y en altura.

Es la combinación de las bandas 700 MHz y 2600 MHz que permite entregar una mayor velocidad de descarga para internet que el 4G LTE (Banda 2600 MHz). Además, la experiencia de navegación en lugares cerrados y en altura, así como la calidad de TV hogar, mejorará gracias al aporte de lo mejor de ambas bandas. Para poder utilizar este servicio, tu equipo debe ser compatible con la tecnología carrier aggregation, LTE 4G+ (ver equipos compatibles).

Las zonas de cobertura de internet son variables dentro del país e incluso en un mismo sector y dependerá de la intensidad de la señal del lugar en donde te encuentres. Si te encuentras en una zona de cobertura de la banda 2600 MHz tendrás una mejor experiencia en zonas abiertas (outdoor) y menor en espacios cerrados. Si te encuentras en una zona de cobertura de la banda 2600 MHz y 700 MHz tendrás una mejor experiencia tanto en espacios abiertos, cerrados y en altura. En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. Recuerda que la cobertura 4G+ está parcialmente disponible en algunos sectores de la Región metropolitana.

No, si ya tienes un plan de suscripción o cuenta controlada no necesitas cambiarte a uno nuevo, ya que todos los planes pospago que ofrece VTR son compatibles con navegación 4G LTE y 4G+ (exceptuando planes Internet Móvil).

No existen costos adicionales por navegar a través de red 4G o 4G+. Este es un beneficio adicional que VTR entrega a sus clientes para que tengan una mejor experiencia de navegación de internet más rápida que la que tienen utilizando la red 3G. Para navegar seguirás utilizando tu plan habitual, manteniendo las mismas condiciones comerciales de precio y cuota de navegación permitida.

Un equipo compatible con la red 4G+ de VTR. (ver equipos disponibles) Tener habilitado en Modo de Red la opción LTE. Cualquier plan de Suscripción o Cuenta Controlada. Todos nuestros planes postpago y y clientes prepago son compatibles con la tecnología 4G+ (exceptuando Planes Internet Móvil).

Un equipo compatible con la red 4G de VTR. La última actualización de software del equipo. Tener habilitado en Modo de Red la opción LTE. Cualquier plan de Suscripción o Cuenta Controlada. Todos nuestros planes Suscripción y Cuenta Controlada son compatibles con la tecnología 4G LTE, además de nuestros clientes prepago (exceptuando Planes Internet Móvil).

Todas las SIM de VTR funcionan correctamente con ambas tecnologías.

Por el momento, VTR no tiene cobertura en estas tecnologías en Roaming Internacional.

¿Para saber si tu equipo es compatible con la red, ingresa a portabilidad con equipos, en donde podrás ver la descripción de todos nuestros equipos VTR 4G LTE y 4G+ compatibles. También encontrarás información de equipos compatibles adquiridos en otras compañías.

Es normal. Las llamadas de voz se cursan por la red 3G, por lo que tu equipo automáticamente cambia de la red 4G a 3G. Una vez finalices la llamada el equipo volverá a la red 4G.

La pérdida de señal puede deberse a que te encuentres justo en el límite de cobertura de red 4G, lo que genera que al equipo se le dificulte conectarse a las redes disponibles tanto de 4G como de 3G. Para tener nuevamente señal intenta ubicarte en otro lugar, de esta forma el equipo se conectará automáticamente a la red disponible en la zona.

Si estás fuera de una zona de cobertura de 4G LTE / 4G+, automáticamente tu equipo se registrará en la red 3G/2G según esté disponible donde te encuentres.

El servicio de 4G+ no se puede desactivar si tu equipo cuenta con tecnología carrier aggregation. Si quieres desactivar el servicio debes configurar tu equipo para utilizar la red 3G/2G. Esto desactiva la red 4G LTE y 4G+.

No, en la cuota de datos (GB) se consideran los datos traficados en todas las redes: 2G, 3G y 4G LTE / 4G+.

Actualmente nuestros clientes Prepago tienen disponible el servicio de 4G LTE / 4G+ (exceptuando Planes Internet Móvil).

Con red 4G tu experiencia en velocidad de navegación es mucho más rápida, por lo que es posible que aumentes tu nivel de uso en navegación y eso haga que alcances más rápido la cuota de navegación (GB) permitida de tu plan contratado.

Desde la pantalla de inicio, ingresa a la sección de "Ajustes" presionando el botón señalado en la figura.

Luego, es necesario ingresar a la sección de "Datos móviles" seleccionando el icono destacado en la figura 2.

Una vez dentro de la sección de "Datos móviles" se debe habilitar la opción "Activar 4G", tal como se muestra en la Figuras 3 y 4.

De esta forma, y al tener la cobertura de red adecuada, se activará automáticamente la registración sobre LTE-4G. Esto puede ser comprobado verificando el icono de red ubicado en la barra superior de la pantalla del terminal (Figura 5).

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Aplicaciones" presionando el botón señalado en la figura 1.

Luego, se debe ingresar a la sección de "Configuración" seleccionando el icono destacado en la figura 2

 

Una vez dentro de la sección de configuración se debe seleccionar la opción "Mas Redes", tal como se muestra en las figuras 3.1 (visualización tipo 1) y 3.2 (visualización tipo 2)

 

Posteriormente se debe ingresar a la sección "Redes móviles", como se destaca en la figura 4.

Luego, es necesario ingresar a la opción "Modo de Red".

Inicialmente, el modo de red debe tener seleccionada la opción WCDMA/GSM. Para activar LTE-4G es necesario seleccionar la opción LTE/WCDMS/GSM, tal como se muestra en la figura 6

Luego, se debe ingresar a la sección de "Configuración" seleccionando el icono destacado en la figura 2

Una vez realizado el paso anterior, y teniendo la cobertura de red adecuada, el terminal ya podrá registrarse automáticamente en LTE-4G. Esto se verá reflejado en el icono de red ubicado en la barra superior de la pantalla del terminal, tal como se muestra en las figura 8.1 y 8.2.

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Ajustes" presionando el botón señalado en la figura 1.

A continuación debemos ingresar al menú General.

Una vez dentro de la sección de "General", se debe ingresar a "Actualización de Software" y a continuación aparece la versión de Software disponible para actualizar, presionar "Descargar e instalar".

A continuación aparecen los términos y condiciones para usar un dispositivo iOS, presionar aceptar, luego aparece otro cuadro donde se debe aceptar nuevamente.

Una vez aceptados los términos y condiciones comenzara la descarga de iOS.

Una vez descargado se debe presionar Instalar y el iPhone comienza la actualización, el equipo se reiniciará con el sistema operativo actualizado.

 

Desde la pantalla de inicio, ingresar a la sección de "Aplica" presionando el botón señalado en la figura 1 y a continuación presionar "Configuración".

Una vez dentro de la configuración debemos entrar a "Acerca del dispositivo".

A continuación se debe seleccionar "Actualizacion de software" después "Actualizar" y luego presionar OK en el aviso de información que aparece.

Luego aparece un mensaje de conexión con el servidor donde no se debe hacer nada y a continuación presionar "Descargar" para comenzar la descarga del nuevo Software.

Una vez descargada la actualización presionar "Instalar" y luego dirá que el dispositivo se reiniciara, presionar "Aceptar" y luego un mensaje que informa que la actualización está completa, presionar "Aceptar".