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Esta será totalmente anónima y ayudarás a mejorar nuestro servicio.
¿Sabes de una conexión ilegal?
¡Haz tu denuncia!
La conexión ilegal es penada por la Ley General de Telecomunicaciones
En caso de comprobarse una conexión ilegal, tanto quien realiza la conexión ilegal, como quien paga por ésta, se enfrentan a una pena de hasta 5 años de privación de libertad
* Ley Nº 18.168, Ley General de Telecomunicaciones establece el régimen general de telecomunicaciones y tecnologías de información y comunicación.¿Qué denunciar?
Técnico pirata
Persona que ofrece “colgarte al cable” a los servicios de VTR de manera fraudulenta. Un técnico VTR nunca te ofrecerá servicios.
Pagos por conexión ilegal
Cuando alguien de tu comunidad está pagando para conectar ilegalmente los servicios o “colgarse”.
Suplantación de técnicos VTR
Personas que se hacen pasar por técnicos VTR, utilizando su indumentaria, para cometer delitos.
Vehículos sin identificación
Vehículos sospechosos sin logo VTR que den indicios de técnicos piratas.
¿Cuáles son los efectos de una conexión ilegal?
Las conexiones ilegales impactan directamente en la calidad de los servicios contratados por vecinos que sí pagan por ellos. Al interferir la señal de VTR, la calidad del servicio se verá deteriorada de la siguiente forma:
Televisión
La imagen se ve degradada o distorsionada. En el caso de TV digital (caja D-box), se ve pixelada.
Internet
Produce caída del servicio de internet y/o lentitud en la velocidad de navegación.
Telefonía
La comunicación se hace intermitente o se pierde la señal.
Recomendaciones para tu seguridad y la de tu familia
No aceptes ofertas de técnicos que pidan pago en efectivo, VTR nunca lo hará.
Un técnico de VTR , no ingresará a tu domicilio sin haber agendado previamente una visita con un ejecutivo.
No arriesgues tu seguridad ni la de tu familia aceptando ofertas de servicios informales.
Denuncia las conexiones ilegales y a técnicos piratas, así estarás ayudando a proteger la seguridad de tu comunidad.
En VTR nos comprometemos a entregarte un servicio de excelencia
