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de niveles de servicio

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Indicadores Nivel 105 - Junio 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

105/600-3100-105

83,9%

16,1%

76,00

59,00

Móvil

105

91,8%

8,2%

8,00

9,00

Indicadores-calidad-105-Jul

Indicadores Nivel 104 - Junio 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Residencial‎‍‍‍‍‍‎ ‏‏‎‎ 

104 / 600-3100-104

88,1%

11,9%

30,00

22,00

Móvil

104

93,2%

6,8%

14,00

17,00

Indicadores-calidad-104-Jul

Carrier Junio 2024

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Servicio

Número

Llamadas Atendidas

Llamadas Abandonadas

Tiempo Promedio Espera TME (Seg.)

Desviación TME (Seg.)

Carrier ‏‏‎‎ 

111-600-800-900

97,6%

2,4%

2,00

3,00